1. Titolare del Trattamento
[Nome Salone]
Indirizzo: [Indirizzo completo]
P.IVA: [Partita IVA]
Email: [email@salone.it]
Telefono: [Numero telefono]
2. Dati Personali Raccolti
2.1 Dati forniti dall'utente
Raccogliamo i seguenti dati personali quando prenoti un appuntamento:
- Nome: per identificarti e chiamarti durante l'appuntamento
- Numero di telefono: per conferme, promemoria e comunicazioni via WhatsApp
- Servizio richiesto: per preparare l'appuntamento
- Data e ora dell'appuntamento: per gestire il calendario
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP: per sicurezza e prevenzione abusi
- Data e ora della prenotazione: per statistiche interne
- User Agent del browser: per ottimizzare l'esperienza utente
2.3 Dati NON raccolti
- NON raccogliamo dati sensibili (salute, religione, orientamento politico)
- NON raccogliamo dati di pagamento (i pagamenti sono in contanti/POS in salone)
- NON tracciamo la tua navigazione su altri siti
3. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei tuoi dati è basato su:
- Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR): per gestire la tua prenotazione
- Consenso (Art. 6.1.a GDPR): per inviarti promemoria via WhatsApp
- Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR): per prevenire prenotazioni fraudolente
4. Finalità del Trattamento
I tuoi dati sono utilizzati esclusivamente per:
- Gestione prenotazioni: confermare, modificare o cancellare appuntamenti
- Comunicazioni di servizio: promemoria via WhatsApp/SMS
- Sicurezza: prevenire spam e prenotazioni fraudolente
- Statistiche anonime: migliorare il servizio (dati aggregati, non identificabili)
5. Conservazione dei Dati
- Prenotazioni attive: conservate fino all'appuntamento + 30 giorni
- Prenotazioni completate: conservate per 12 mesi (per statistiche e storico)
- Prenotazioni cancellate: eliminate dopo 90 giorni
- Dati di sicurezza (IP, log): conservati per 30 giorni
Dopo questi periodi, i dati vengono cancellati automaticamente e in modo irreversibile.
6. I Tuoi Diritti (GDPR)
Hai diritto di:
- Accesso (Art. 15): ottenere copia dei tuoi dati
- Rettifica (Art. 16): correggere dati errati
- Cancellazione (Art. 17): eliminare i tuoi dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione (Art. 18): bloccare il trattamento
- Portabilità (Art. 20): ricevere i dati in formato leggibile
- Opposizione (Art. 21): opporti al trattamento
- Revoca consenso (Art. 7.3): ritirare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti, contattaci a: [email@salone.it]
Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.
7. Sicurezza dei Dati
Proteggiamo i tuoi dati con:
- ✅ Crittografia HTTPS (TLS 1.3) per tutte le comunicazioni
- ✅ Crittografia database (AES-256) per i dati a riposo
- ✅ Autenticazione forte per accesso amministratori
- ✅ Rate limiting per prevenire attacchi
- ✅ Backup giornalieri cifrati
- ✅ Validazione input per prevenire SQL injection e XSS
8. Reclami
Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Garante Privacy
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Email: garante@gpdp.it
Tel: +39 06 696771
Web: www.garanteprivacy.it
9. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla privacy:
Email: [email@salone.it]
Telefono: [Numero telefono]
Indirizzo: [Indirizzo completo]